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Avez-vous déjà pensé qu’en lui rajoutant des ailes, votre bateau deviendrait un hydravion ? Vous vous déplaceriez plus vite. Et vous pourriez vous poser partout. Voilà, en version imagée, le genre de bénéfices stratégiques venus d’ailleurs que peut vous suggérer un service de maintenance proactif. Des avancées qu’on ne décèle qu’en plongeant les mains dans les uns et les zéros. Les idées issues de la technologie qu’aiment à formuler les experts en maintenance AODB ne se limitent de loin pas à une simple visée technologique. Ils ont une culture très marketing de la valeur ajoutée. Comme celle que peuvent apporter, par exemple, des chatbots dont ils sont bien placés pour savoir qu’ils s’implémentent en deux temps trois mouvements.

Proactifs

Un service de maintenance proactif est la pièce maîtresse de toute politique d’amélioration continue. C’est-à-dire de toute stratégie digitale gagnante. Des voies de progrès peuvent être détectées à tous les niveaux. Être pro en maintenance implique de connaître les nouveaux usages, les tendances en design aussi bien que les dernières innovations technologiques. Pour vous offrir, en décodé, des bénéfices ergonomiques, fonctionnels ou tout simplement opérationnels via des simplifications et des automatisations bien vues. Et ne vous étonnez pas s’ils en viennent même à vous parler de nouveaux moyens d’améliorer votre référencement. SEO est pour eux un nom technique comme un autre. Un concentré de savoir à implémenter.

Actifs

Stop. Vous aller finir par croire que nous cherchons à faire passer nos experts en maintenance pour des surhommes. Leur domaine d’activité est bien trop complexe pour prétendre à la perfection. Le jeu de postures du fournisseur irréprochable face au client ayant toujours raison est d’un autre temps. Les experts AODB vous épargneront toujours ce vaudeville. Ils sont trop bons pour ne pas voir eux-mêmes leurs erreurs en cas de problème. Et ils sont trop AODB pour les cacher ou les nier. Tout se note. La confiance de nos clients nous autorise à être proactifs et oser des suggestions. Seule la transparence peut préserver ce bien immatériel précieux. S’excuser doit être pour nous un geste commercial concret. Une pénalité. Contractualisée.

Réactifs

La transparence consiste à dire ce qui pourrait ne pas aller. Nous espérons être d’autant plus crus en déclarant nos spécialistes de la maintenance imbattables dans l’épreuve reine du métier : les situations critiques. Leurs séances de penalties. Leurs voltiges sans filet.  AODB leur assure une organisation à la hauteur des enjeux. Au niveau de leur défi : régler en 1 heure les problèmes critiques d’une priorité absolue. Tout faire, tout dire, tout montrer, en temps réel et par rapports quotidiens, c’est officialiser l’efficacité, la transparence et la proactivité. Cette maîtrise du framework complet de la maintenance est promise en ses moindres détails dans les contrats AODB. Nous disposons d’assez bons outils pour la mesurer…

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Juergen Pecher
Co-fondateur et Directeur Technique - Dropteam

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