UX Research
Analyser et comprendre les usages

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Caractéristiques :

  • Une méthodologie pragmatique
  • Compréhension des attentes utilisateurs et des clients
  • Augmentation de la satisfaction utilisateur

Vos bénéfices

  • Meilleure compréhension des utilisateurs
  • Identification des irritants et des freins du parcours client

Identifier les usages et les besoins de  vos utilisateurs.

Notre démarche d’UX research tend à répondre aux objectifs suivants :

  • Identifier les différentes catégories d'utilisateurs et leurs objectifs.
  • Mobiliser l’intelligence collective afin de préciser les attentes et besoins.
  • Ajuster la stratégie digitale aux comportements utilisateurs.
  • Définir les facteurs clés de succès et les points de vigilance.
  • Appréhender le périmètre fonctionnel macro et l’écosystème du projet.
  • Peaufiner et adapter la documentation existante.


Notre démarche et nos outils s’articulent autour de 3 axes :

  • Soumettre le mode de collecte des informations manquantes (indicateurs, personas, recueil besoins, positionnement) avec les processus et les technologies adéquats (les entretiens individuels, les focus groups...).
  • Lancer en production la collecte et l’analyse en fonction des processus et des technologies adéquats (outils d’analytics : Google, AT Internet… ; tests A/B : AB Tasty...).
  • Elaboration des livrables de synthèse des travaux et suggestions.

Contactez-nous pour bénéficier de notre accompagnement dans cette démarche UX research.

 

  • Tests A/B.
  • Analyses quantitatives.
  • Analyses qualitatives.
  • Entretiens individuels.
  • Focus group.
  • Tri de cartes.
  • Analytics et statistiques comportementales.
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