UX Research
Analyser et comprendre les usages
Caractéristiques :
- Une méthodologie pragmatique
- Compréhension des attentes utilisateurs et des clients
- Augmentation de la satisfaction utilisateur
Vos bénéfices
- Meilleure compréhension des utilisateurs
- Identification des irritants et des freins du parcours client
Identifier les usages et les besoins de vos utilisateurs.
Notre démarche d’UX research tend à répondre aux objectifs suivants :
- Identifier les différentes catégories d'utilisateurs et leurs objectifs.
- Mobiliser l’intelligence collective afin de préciser les attentes et besoins.
- Ajuster la stratégie digitale aux comportements utilisateurs.
- Définir les facteurs clés de succès et les points de vigilance.
- Appréhender le périmètre fonctionnel macro et l’écosystème du projet.
- Peaufiner et adapter la documentation existante.
Notre démarche et nos outils s’articulent autour de 3 axes :
- Soumettre le mode de collecte des informations manquantes (indicateurs, personas, recueil besoins, positionnement) avec les processus et les technologies adéquats (les entretiens individuels, les focus groups...).
- Lancer en production la collecte et l’analyse en fonction des processus et des technologies adéquats (outils d’analytics : Google, AT Internet… ; tests A/B : AB Tasty...).
- Elaboration des livrables de synthèse des travaux et suggestions.
Contactez-nous pour bénéficier de notre accompagnement dans cette démarche UX research.
- Tests A/B.
- Analyses quantitatives.
- Analyses qualitatives.
- Entretiens individuels.
- Focus group.
- Tri de cartes.
- Analytics et statistiques comportementales.
Vous souhaitez en savoir plus ?
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