Chatbot : incontournable ou gadget ?

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- Publié 15/12/2020 - 14:45, mis à jour à 16/09/2021 - 11:15 Marketing AutomationInnovationsSolutions

Le chabot ou “agent conversationnel” peut être défini comme un programme d’interaction automatisée avec l'utilisateur (“bot”) sous la forme d’un véritable dialogue (“chat”). Cette nouvelle technologie aujourd’hui très répandue peut être plutôt complexe pour des personnes non initiées, c’est pourquoi nous vous proposons à travers cet article de mieux comprendre les réels avantages du Chabot.

La réactivité

De nos jours, les prospects ou clients souhaitent obtenir des réponses et informations rapidement. C’est là tout l'intérêt du Chabot qui assure une réactivité en fournissant à l’utilisateur une réponse élaborée immédiatement sous forme de texte (chat, messagerie) ou vocale.

L’utilité marketing

Avant toute implémentation d’un Chabot, il convient de bien définir l’objectif recherché avec cette mise en place. Il existe de nombreuses sortes de Chabot, des plus simples d'utilisation au plus complexes qui allient apprentissage et intelligence artificielle. Nous pouvons ainsi citer des Chabots “Génération de trafic, Génération de leads, SAV et service clients, Assistants ou encore image de marque”.

Vous avez dit “Intelligence Artificielle” ?

Il peut s’avérer propice de faire évoluer l’intelligence artificielle d’un Chabot afin de lui permettre d’obtenir des informations importantes pour segmenter la cible.

Le site MongoDB (système de gestion de base de données orientée documents - NoSQL) est d’ailleurs un bon exemple de l’évolution du Chabot qui une fois activé propose l’accès à des actualités ou le lancement d’un dialogue avec de nombreuses options. Le chabot devient ainsi compétent pour fournir une réponse aux demandes d’informations, générer du Lead par la récupération d’informations prospect et proposer un outil performant et impactant pour l’image de marque. Notons également que le Chabot de MongoDB a la capacité de reconnaître les prochaines visites du contact en activant instantanément des éléments de personnalisation.

Chatbot incontournable ou gadget ?

 

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Elsa-Bestault-experte-AODBElsa Bestault
Directrice Commerciale

 

Attention aux Chabots inutiles

Connu pour avoir obtenu le prix Loebner dédié à l’intelligence artificielle depuis 2016, Mitsuku est un Chabot qui a la faculté d’échanger sur de nombreuses thématiques avec son contact en identifiant les humeurs et émotions de la personne. Cependant ce Chabot s’avère être d’une utilité immédiate directe sans grand intérêt.

Nous pouvons ainsi conclure en rappelant qu’un chatbot est assurément profitable lorsqu’il répond à un besoin utilisateur bien identifié ou qu’il apporte un élément concret à une stratégie marketing préétablie. Attention donc à ne pas se précipiter sans concevoir une stratégie précise incluant une analyse fonctionnelle et ergonomique qui validera l’utilité du chatbot.

Consultez l’article complet sur le blog de www.busybiz.com

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16 sep 2021
AODB déploie son nouveau centre de services 4.0 innovants Drupal et Wordpress

AODB déploie son nouveau centre de services  4.0, " ALL INCLUSIVE " à destination des entreprises publiques, administrations et collectivités. On pourrait aussi dire… ALL in ONE.

Avec désormais plus de 40 services disponibles au sein de notre Digital Desk pour les mairies, les régions, les organismes publics, les communautés, les collectivités, les organisations gouvernementales, les grandes administrations, AODB devient le leader français du guichet unique de services digitaux.

Jusqu’à présent AODB offrait à ses clients, un accès à un centre de services techniques (hosting, infrastructure, devops, maintenance préventive, maintenance évolutive, amélioration continue…), un accès à sa régie et à son centre de formation Drupal (www.drupalfrance.com). Déjà précurseur, AODB s’attachait à vous faciliter votre quotidien ; surtout ceux des DSI. AODB va encore plus loin !

AODB-digital-desk-marche-public

Le digital desk 360°. Centre Stratégique + Webmarketing + Technique = 100% d’avantages et de bénéfices.

Que vous ayez de nombreux sites internet ou plateformes digitales en production, en développement à migrer, à refondre graphiquement, à sécuriser, à repositionner et à maintenir… de l’intranet, de l’extranet ou même des usines à sites, AODB vous propose désormais d’accéder à son guichet unique de services digitaux étendus à 360 degrés : centre de services stratégiques, webdesign UX UI User centric, content factory, digital factory, centre de recherche et développement, webmarketing, automation et techniques.

“ Le digital desk = 0 contrainte = 100% ressources disponibles immédiatement, du marketing digital à la technique !” En savoir +

Avec + de 200 experts et 5 pôles de compétences, AODB vous accompagne tout au long de vos projets. Nos équipes sont vos équipes et l’un de nos architectes de solution vous est entièrement dédié. C’est votre interlocuteur exclusif et expérimenté.

Si vous êtes un directeur des systèmes d’informations (DSI), un directeur des services informatiques, un responsable informatique… notre digital desk “marché public” vous permet de gérer tous vos projets web avec simplicité, sérénité et économie. Nous co-construisons votre digital desk pour vous libérer un temps précieux.

Les différentes phases :

1. Audit : C’est la première étape d’une démarche de création, d’optimisation et de rationalisation de votre écosystème digital au travers d’un digital desk Drupal ou Wordpress. C’est une étape qui consiste à prendre connaissance de vos environnements tout en cogitant sur vos objectifs à atteindre. Audit Drupal 360°, Audit Wordpress 360°, Audit Full Cyber sécurité, Audit Sécurity by design, Audit de performance...

2. Organisation : Indispensable pour sécuriser la qualité, le planning et le budget de votre projet. Fixer le cadre méthodologique, les responsabilités et mettre en œuvre les moyens, les outils du développement avant la phase de production, assurera la productivité et le respect de vos objectifs. Méthode agile, Renfort Scrum Master, Amoa Maîtrise d’ouvrage, Product Owner, Agile Project Management, Change Management

3. Développement : Le développement en méthode agile ou hybride vous permet de rester décideur des priorités et des objectifs à réaliser. Notre organisation du développement, des différentes phases de validation, ainsi que l'expertise de nos équipes, assureront la qualité de votre projet. Experts techniques multi technologies, Centre technique et technologique, Equipe Devops, Continuous Intégration, Continuous delivery, Cloud Hosting...

4. Monitoring : Vous avez besoin d'une vision claire pour naviguer et prendre les bonnes décisions. Nos méthodes et outils de monitoring vous donneront l'accès aux KPI's importants et décisifs du projet.

Vous l’avez compris, le Digital Desk est LA solution idéale qui vous permet de faire évoluer votre service informatique sans contrainte, à la demande et sans risque de nouvelles embauches tout en étant toujours up to date et sécurisé. C’est également LA solution qui vous permettra de collaborer plus facilement avec d’autres services connexes : le service marketing et la communication par exemple.

“Restez focus sur votre coeur de métier et votre plus value intellectuelle - stratégique - technique, nous nous occupons des problématiques opérationnelles, technologiques et humaines !” En savoir +

 

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