Customer Journey
Définir et optimiser vos parcours client
Caractéristiques :
- Identifier les frictions dans les parcours client
- Mieux répondre aux attentes utilisateur
- Prendre la bonne orientation (choix)
- Sécuriser la démarche et le projet
Vos bénéfices
- Identification des irritants
- Identification d'opportunités
- Optimisation itérative en amélioration continue
Découvrir, explorer, tester : disposer de toutes les informations pour définir les parcours les plus performants.
Qu’il s’agisse d’une refonte de site web, eCommerce, d'applications ou simplement un souhait d’optimisation, il est important de disposer de toutes les informations pour faire le meilleur choix de parcours.
AODB vous accompagne afin de connaître, identifier et comprendre ses utilisateurs dans l'objectif de leur proposer ce dont ils ont réellement besoin :
- Identifier les points de friction pour optimiser votre parcours clients et ne plus perdre de prospects.
- Repérer de nouvelles opportunités.
- Déterminer les parcours optimaux pour optimiser les conversions visiteur/client.
- Accompagner l'utilisateur dans son parcours.
Profitez d’un panel complet de technologies et de méthodologies pour développer votre empathie et atteindre vos cibles !
- Etudes qualitatives.
- Etudes quantitatives.
- Réunions individuelles et collectives.
- Caractérisation des personas.
- Conception et optimisation de parcours client.
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